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總經(jīng)理寄語(yǔ)

    最近，在臺(tái)灣、新加坡的青年人中流傳著一封取名為“終極期望”的信，是美國(guó)著名員工激勵(lì)專家鮑伯尼爾森在《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》一書中虛擬的一封信，該書被國(guó)際上許多公司作為員工培訓(xùn)的核心讀本。我仔細(xì)閱讀了此信，深有同感，建議全公司員工讀一讀。

一流的企業(yè)既需要一流的領(lǐng)導(dǎo)，也需要一流的員工隊(duì)伍，而“不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事”就是衡量員工隊(duì)伍素質(zhì)的重要尺度。我高興地看到，隨著公司事業(yè)的發(fā)展，大家的集體榮譽(yù)感和工作熱情越來(lái)越高漲，涌現(xiàn)了一批熱愛集體、主動(dòng)工作、關(guān)心他人、鉆研業(yè)務(wù)、從小事做起的人和事。對(duì)這樣的人和事，我是心中是有數(shù)的。

公司把真誠(chéng)、努力、和諧、創(chuàng)新八個(gè)字作為座右銘，希望大家能記住。

首先，做人要真誠(chéng)。對(duì)人、對(duì)客戶都要真誠(chéng)，世上沒有無(wú)緣無(wú)故的愛與恨，你不去真誠(chéng)待人，怎能換來(lái)別人對(duì)您的尊重，那種耍小聰明，搞心計(jì)、兩面派的人在通科公司是呆不住的，通科公司是專心做事的公司，我們沒有時(shí)間與這樣的人去周旋，只能將他們辭退掉。

第二要努力。要知道，你在公司的地位，全靠你自己來(lái)確定，你的待遇，要靠你自己創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)，天上掉餡餅的事是沒有的。國(guó)際歌唱得好，從來(lái)沒有什么救世主，要想改變自己的狀況，還得靠自己。所以，您要努力、努力、再努力。

第三要和諧。要想和諧，關(guān)鍵是要樹立“吃虧是福”的思想。沒有完美的的個(gè)人，但是可以有完美的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)今社會(huì)，凡成大事者，都要靠團(tuán)隊(duì)，您要想別人與你共事，就要樹立正確的得失觀，沒有付出，哪有回報(bào)。那種遇事斤斤計(jì)較，好事歸自己，困難給他人，真有困難，很難期望別人會(huì)主動(dòng)來(lái)幫你，所在團(tuán)隊(duì)也難以和諧。

第四要創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，就是您要把平凡的工作做得不平凡。不要輕視身邊平凡的小事，因?yàn)槊考笫露际怯赡闩c同事日常所做的小事積累起來(lái)的，您要是能把每件平凡的小事做得不平凡，積累起來(lái)就是偉大，所以，做事要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。

借您“終極期望”閱讀前，我寫了這些字，向您再闡述一下通科公司的企業(yè)文化，就是想讓您盡快融于公司的團(tuán)隊(duì)中。我相信，在包括您在內(nèi)的全體員工的共同努力之下，通科“讓企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)跑者，讓用戶成為戰(zhàn)略合作者，讓員工成為令人羨慕者”的愿景一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！
讓我們共勉。

您的真誠(chéng)的老師、伙伴

終極期望
——寫給員工的一封信

親愛的員工：

我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費(fèi)這個(gè)勁了。但是，我們深信需要有一個(gè)擁有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個(gè)職位，而你欣然接受了，謝謝！

在你任職期間，你會(huì)被要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目。你會(huì)有很多機(jī)會(huì)超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當(dāng)初聘用你的決定是多么明智。

然而，有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你秘而不宣，但你在任職期間要始終牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對(duì)你的終極期望——永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。

是的，我們是聘你來(lái)工作的，但更重要的，是聘你來(lái)為了公司的最大利益，而隨時(shí)隨地思考、運(yùn)用你的判斷力并采取行動(dòng)的。

如果此后再也沒有人向你提及這個(gè)原則，千萬(wàn)別誤以為這是因?yàn)樗辉僦匾嘶蛘呶覀兏淖兞丝捶āＮ覀冇锌赡苁窃谔幚矸泵Φ娜粘I(yè)務(wù)、在應(yīng)對(duì)沒有止境的操作變化、在種種爭(zhēng)分奪秒的活動(dòng)中抽不出身來(lái)。我們?nèi)諒?fù)一日的工作實(shí)踐，或許會(huì)讓你覺得這個(gè)原則已不再使用了。但是，不要被這表象所蒙蔽。

一刻都不要忘記企業(yè)對(duì)你的終極期望。在你和我們的雇傭關(guān)系存續(xù)期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動(dòng)工作的一盞指路明燈，時(shí)時(shí)刻刻鞭策著你的思考和行動(dòng)。

在任何時(shí)候，如果你感覺到我們沒有做對(duì)事情——沒有做對(duì)我們大家都有益的事情——請(qǐng)明白地說(shuō)出來(lái)。你擁有我們的許可：有權(quán)在必要的時(shí)候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或是質(zhì)疑某項(xiàng)行動(dòng)或決定。

這并不意味著我們必定會(huì)認(rèn)同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂于傾聽，在你看來(lái)什么將有助于更好地達(dá)成我們所追求的成效和目標(biāo)，并在這一過程中努力創(chuàng)造一種自助、助人的成功經(jīng)驗(yàn)。

如果你想尋求對(duì)既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運(yùn)做的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。

還有，像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡(jiǎn)單不過的常識(shí)。但是，不要把聽起來(lái)簡(jiǎn)單，等同于做起來(lái)簡(jiǎn)單。請(qǐng)將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實(shí)踐。再也沒有比接受這個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)你獲得工作、事業(yè)以及人生的成功更至關(guān)重要的了。

對(duì)于這封信所表達(dá)的主題，歡迎你隨時(shí)和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此可更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極期望。

你真誠(chéng)的總經(jīng)理